パーパスマネジメントとは？：個人と組織が幸せを追求する経営戦略

企業が成長し続けるためには、組織の目指す方向性を明確にし、従業員全員が共有することが重要です。その一環として、「パーパスマネジメント」が注目を浴びています。ここでは、パーパスマネジメントについて詳しく解説します。

パーパスマネジメントの基礎

パーパスマネジメントとは何か、その目的や歴史について、あらためてご紹介しましょう。パーパスマネジメントは企業や団体が真に目指すべき存在意義を明確にし、それを基に活動する経営手法です。企業の存続と発展を目指すためには、目の前の利益だけでなく、長期的な視点を持つことが必要です。

パーパスマネジメントとは何か

パーパスマネジメントは、組織全体が一体となってその存在意義や目的を追求し、その結果を最大化するための経営手法です。これは組織の「なぜ」を明確にし、その理念に基づいて行動することで成果を上げる考え方です。

企業のパーパスとは、その企業が存在する理由やその企業が社会に果たすべき役割を指します。

単に利益を追求するだけでなく、社会的な価値や意義を持つことが求められます。そのため、パーパスマネジメントは経営理念や企業のビジョンを具現化するための重要な手段となります。

パーパスマネジメントの目的

パーパスマネジメントの目的は、企業の長期的な成功と持続可能性を確保することです。これは従業員が共有する目的意識を形成し、その結果として生じる高いモチベーションと組織の一体感が、結果的に企業の競争力を向上させるという考え方に基づいています。従業員満足度上昇させることができます。

パーパスマネジメントは以下のような効果が期待できます。

1. 組織の一体感を高め、従業員のモチベーションを上げる
2. 組織の方向性を明確にし、戦略的な意思決定を促進する
3. 外部のステークホルダーとの良好な関係を構築し、企業の信用と評価を向上させる

パーパスマネジメントの歴史

パーパスマネジメントの考え方は、近年になって注目を集めてきましたが、そのルーツは古くから存在します。

組織が自身の存在意義を問い、その答えに基づいて活動を展開するという考え方は、組織が成立した当初から見られるものです。

しかし、その重要性が再認識され、システマティックな経営手法として確立されたのは、持続可能な経営が求められる現代においてです。

パーパスマネジメントの歴史を振り返ると、企業が社会的な責任を果たすべきだという考え方が広まるにつれて、その存在意義が問われるようになりました。

また、従業員のモチベーションを高める手段として、パーパスの重要性が見直されるようになりました。その結果、経営戦略としてパーパスを明確にすることが求められるようになったのです。

パーパスマネジメントのメリット

パーパスマネジメントは、組織が目指すべき目標を明確にし、個々のパフォーマンスと組織全体の成功を向上させる有用な手法です。これには、ビジネスの観点から見た役割と、個々のパフォーマンスへの影響という二つの大きな要素があります。

ビジネスにおけるパーパスマネジメントの役割

パーパスマネジメントはビジネスにおいて、組織全体が共通の目的に向かって動き、個々の行動が組織の目標達成に寄与することを可能にします。

これは、従業員一人ひとりが自分の仕事が組織のパーパスにどのように関連しているかを理解し、それを自分の仕事に反映することで実現させることができます。

また、この統一感はお客様にも伝わり、ブランドの強化を行うことができます。

パーパスマネジメントは、企業が社会貢献を果たす方法を明示し、それによって企業の存在意義を強調する手段でもあります。この社会貢献の方向性が明確であればあるほど、企業は社会からの信頼を獲得しやすくなります。

また、パーパスマネジメントは組織の意思決定を助けます。企業のパーパスが明確であれば、新たな取り組みや方針を決定する際の基準となり、その結果、組織の運営がスムーズになるのです。

個々のパフォーマンスと組織の成功への影響

個々のパフォーマンスについては、パーパスが明確になることで、自分の役割や責任が明確になり、その結果、自己啓発や自己成長につながります。

従業員が自身の仕事に対して意義を感じると、業績は向上し、離職率は低下します。（従業員満足度について詳しくはこちら）

また、従業員が企業のパーパスを理解し、それに賛同すると、自然とそのパーパスを顧客や取引先に伝える役割を果たすようになります。これは企業のブランド力を高め、結果として組織全体の成功に寄与します。

組織の成功とは、収益の増加だけでなく、顧客満足度の向上、ブランドの認知度向上、新しい顧客の獲得など、様々な形で現れます。企業がそのパーパスを達成することで、組織全体としての成功がもたらされるのです。

パーパスマネジメントの具体的な手法

パーパスマネジメントを実現するためには、具体的な手法が必要となります。ここではパーパスの明確化、パーパスとビジョンの結びつけ方、そして従業員のパーパスとの調和について詳しく解説します。

パーパスの明確化

パーパスの明確化は、企業が存在する意義や目的を定義することです。

これはビジョンやミッションとは異なり、企業が社会にどのような価値を提供し、どのような影響を与えたいのかを明示するものです。

ここでの重要なポイントは、パーパスが具体的であり、全てのステークホルダーにとって意味があるということです。

パーパスを明確にするためには、組織全体での議論やワークショップが有効です。

従業員や経営陣が共有する価値観や目標を明らかにし、それを基にパーパスを作り上げることで、全員がそのパーパスに共感し、それを追求する意欲を持つことができます。

また、パーパスは静的なものではなく、企業の成長や変化に応じて進化するべきものです。そのため、定期的な見直しが必要です。

パーパスとビジョンの結びつけ方

企業のパーパスとビジョンを結びつけることは、そのパーパスを現実的な目標に変換し、それを追求するための戦略を策定することにつながります。

パーパスはなぜ組織が存在するのかを説明し、ビジョンはその組織がどのような状態を目指しているのかを説明します。

これらを結びつけるためには、パーパスが達成される未来のビジョンを明確に描くことが重要です。

ビジョンを達成するための具体的な戦略や計画を作成し、それを従業員に伝えることで、組織全体が同じ方向に進むことができます。

従業員のパーパスとの調和

従業員が自分自身のパーパスと企業のパーパスが一致していると感じると、その結果としてパフォーマンスが向上し、組織へのコミットメントが高まります。したがって、パーパスマネジメントの一部として、従業員のパーパスとの調和を図ることが重要です。

これを実現するためには、まず従業員が自分自身のパーパスを理解するための支援することが有効です。自己理解のワークショップやキャリア開発のプログラムなどを提供することで、従業員が自分自身の価値観や目標を明らかにするのを支援することができます。

次に、従業員が企業のパーパスと自分自身のパーパスとを結びつけるための機会を提供することが重要です。

また、従業員のパーパスと企業のパーパスが一致していることを確認するための定期的なフィードバックや評価も重要です。このプロセスを通じて、企業は従業員の動機付けを維持し、パーパスに基づいた文化を強化することができます。

パーパスマネジメントの成功事例

パーパスマネジメントは、組織の「目的」や「存在意義」を明確にし、それを従業員に浸透させることによって組織の成果を最大化するための重要な戦略です。今回は、具体的にパーパスマネジメントが成功した企業の事例を取り上げ、その秘訣を解説します。

ユニクロ

日本の企業でパーパスマネジメントを成功させている事例として、ユニクロ（ファーストリテイリング株式会社）は、「服のチカラを、社会のチカラに。」というビジョンを掲げています。

これは、服を通じて世界を変えるという強いパーパスが込められています。

そのパーパスのもと、ユニクロは高品質ながら手頃な価格の衣服を提供することで、ファッションという観点から社会をより良いものにするために取り組んでいます。

また、環境に配慮した製品開発や社会貢献活動にも積極的であり、ビジョンを具体化するための行動を示しています。

スターバックス

アメリカの大手コーヒーチェーン、スターバックスはパーパスマネジメントが成功した代表例です。

同社のパーパスは、「人々の心を豊かで活力あるものにするためにー一人のお客様、一杯のコーヒー、そしてひとつのコミュニティから」です。

そのパーパスのもと、従業員が働きやすい環境を提供し、お客様への最高のサービスを提供しています。これにより、スターバックスは世界中で愛されるブランドとなりました。

パーパスを明確に定義し、それを組織全体の戦略や行動に反映させることで、社会的な価値を創造しながらビジネスの成功を達成しています。

パーパスマネジメントを導入するためのステップ

パーパスマネジメントを効果的に導入し、その利点を十分に引き出すための具体的なステップについて解説します。これにより、組織のパフォーマンス向上と従業員の満足度向上が期待できます。

パーパスマネジメント導入の初期段階

パーパスマネジメントの導入は、まず、組織のビジョンや目標の明確化から始めます。（ビジョンの策定について詳しくはこちら）

これは、組織の価値観を理解し、全員が同じ方向に進むための重要なステップです。

この段階では、リーダー層が中心となって行動し、組織全体へのパーパスの浸透を進めます。

次に、各個人の役割や業務を、組織のパーパスと照らし合わせて見直します。

それぞれの業務が、組織の目標達成にどのように寄与するのかを明らかにすることで、従業員一人ひとりが自分の役割を理解し、より高いパフォーマンスを発揮することが期待できます。

そして、パーパスの導入をサポートするためのシステムやプロセスを整備します。

これには、パフォーマンス評価システムや報酬システムの見直し、パーパスに基づくトレーニングの実施などが含まれます。こちらの記事でも詳しく説明しています。

パーパスマネジメントを組織全体に広める方法

トップダウンのアプローチ

パーパスマネジメントを組織全体に広めるためには、まずトップダウンのアプローチが必要です。

経営層やリーダー層が自身の言動でパーパスを示し、それを従業員に伝え続けることが求められます。

また、組織の意思決定や戦略の立案にパーパスを反映させることで、組織全体がパーパスを体感できるようにすることが重要です。

内部コミュニケーション

次に、内部コミュニケーションを活用してパーパスを浸透させます。

定期的なミーティングやワークショップを通じて、組織のパーパスについて議論し、理解を深める機会を設けることが有効です。

また、社内ニュースレターや社内SNSなどを活用して、パーパスに関連する情報を共有することも推奨されます。

行動指針の設定

最後に、パーパスを具体的な行動に落とし込むための行動指針を設定します。

行動指針を設定することで、従業員が日々の業務においてパーパスに基づいた行動をどのようにすべきかが明確になり、パーパスの浸透を加速することが可能となります。

パーパスマネジメントを維持・更新するための戦略

パーパスマネジメントを長期間維持・更新するためには、組織の風土やシステムを整備することが重要です。

これには、パーパスに対する組織全体の理解と共有、パーパスに基づいた評価・報酬システムの導入、パーパスに基づいた教育・研修の実施などが含まれます。

また、組織の成長や変化に応じてパーパスを見直し、更新する柔軟さも必要です。

パーパスは固定的なものではなく、時代の変化や組織の状況に応じて進化し続けるべきものです。そのため、定期的なパーパスの見直しを行い、それを組織全体で共有するプロセスを設けることが推奨されます。

そして、パーパスの実現に向けた組織全体の取り組みを評価・認識する仕組みを取り入れることで、組織のパーパスが現場の声を反映したものになり、より強固なものとなります。

パーパスマネジメントのこれから

パーパスマネジメントは、これからのビジネスにおいてますます重要になると考えられています。それはなぜなのでしょうか。また、どのような展望が待っているのでしょうか。

パーパスマネジメントの重要性

パーパスマネジメントの重要性は、その多様な効果によって示されています。組織のパフォーマンスと成長を支え、従業員の満足度とモチベーションを高める役割を果たします。

パフォーマンスと成長

組織のパーパスが明確であると、組織全体の方向性がはっきりし、戦略的な意思決定が容易になります。

従業員は自分たちの働きが大きな目標に対してどのように貢献しているかを理解し、その結果として生産性と創造性が高まります。

従業員の満足度とモチベーション

パーパスが明確であると、従業員は自分の仕事に意義を見いだし、より一層その仕事に投資する傾向があります。

また、自分の働きが組織の価値観と一致していると感じることで、従業員の満足度とエンゲージメントが高まります。

今後のパーパスマネジメントの展望

Z世代の傾向

今後、パーパスマネジメントはさらに重要性を増していくと予測されます。

特に、Z世代のような若い社員は、単に給料を得るための仕事ではなく、自己実現と社会貢献を重視する傾向があります。

彼らは自身の働きが大きな目標や価値に寄与していることを重視し、そのためにパーパスを持つ組織を好む傾向があります。

社会的な課題の解決に向けて

加えて、社会的な課題に対する企業の役割も注目されています。

環境問題や社会不平等などの課題解決に向けて、企業が積極的に取り組むことが求められています。

そのため、組織のパーパスがこれらの課題解決に寄与することは、社会的な信頼を築くためにも重要となります。

まとめ

パーパスマネジメントは、組織の成長と個々の従業員の満足度を同時に高める重要な戦略です。

組織のパーパスを明確に定義し、それを組織全体に浸透させ、維持・更新することで、持続可能な組織の成長を促進します。

そのためには、リーダー層のコミットメント、システムとプロセスの整備、そして組織風土の醸成が重要です。

また、時代の変化とともにパーパスを見直し、更新する柔軟さも必要とされます。

今後、パーパスマネジメントは組織の成功と持続可能性を確保するための戦略として、さらに重要性を増していくことでしょう。