【2023年最新版】マーケティングとは？基礎知識から成功事例まで解説

マーケティングとは、企業や団体が商品やサービスを販売するために行うあらゆる活動を指します。

ただ単に広告や販促活動を行うだけでなく、顧客ニーズを把握し、それに合わせた商品やサービスを提供することで、企業の利益を最大化することが目的となります。

本記事では、2023年の最新版マーケティングについて、基礎知識から成功事例まで詳しく解説します。

マーケティングとは

マーケティングとは、商品やサービスを顧客に提供し、それを購入してもらうために行われる一連の活動のことを指します。

具体的には、市場調査や商品企画、広告宣伝、販売促進、販売などが含まれます。

マーケティングは、企業の成長戦略にとって欠かせないものであり、顧客に対して価値を提供することで、企業の競争力を高めることができます。

セールスとの違い

マーケティングとセールスは、目的や手法が異なることがあります。

セールスは、既に商品やサービスを提供する準備が整っている段階で、顧客に対して商品やサービスを提供し、それを購入してもらうための営業活動を行うことを指します。

一方、マーケティングは、商品やサービスを提供する前段階で、顧客ニーズの調査や市場分析、商品企画、広告宣伝などを通じて、商品やサービスに対する顧客の認知度を高め、購入意欲を喚起するための活動を行います。

マーケティングの意味

マーケティングの意味は、「市場を創造すること」とも言われます。

つまり、マーケティングは、商品やサービスを提供することによって、市場を創造し、それを購入する顧客を獲得することが狙いです。

マーケティングは、企業が持つ商品やサービスの付加価値を最大限に引き出し、顧客に対して魅力的な商品やサービスを提供することで、競争力を高めることができます。

マーケティングの種類

マーケティングには、マスマーケティング、ダイレクトマーケティング、ゲリラマーケティングの3つの種類があります。

マスマーケティング

マスマーケティングは、広告や販促活動などを通じて、多数の顧客にアピールするマーケティング手法です。

テレビCMや新聞広告、ポスター広告などが代表的な手法です。

広告や販促活動により、広い層の顧客に商品やサービスを知ってもらい、購入につなげることが狙いです。

しかし、広範な顧客層を対象とするため、コストが高くなることが欠点です。

ダイレクトマーケティング

ダイレクトマーケティングは、個々の顧客に直接アプローチするマーケティング手法です。

ダイレクトメールや電話、Eメール、Web広告などが代表的な手法です。

個々の顧客に合わせたメッセージやサービスを提供するため、ターゲットに合わせたアプローチが可能で、コストも比較的安く抑えることができます。

ゲリラマーケティング

ゲリラマーケティングは、小規模な予算で大きな効果を得ることを目的としたマーケティング手法です。

新しい発想や斬新なアイデアを取り入れた施策を展開し、口コミやSNSなどを通じて、顧客に広く知ってもらうことが狙いです。

大手企業に対しても戦える競争力を持ち、コストを抑えることができる点がメリットです。

マーケティングの基本的なプロセス

マーケティングの基本的なプロセスには、市場分析、セグメンテーション、ターゲティング、ポジショニング、マーケティングミックス、実行・評価の6つのステップがあります。

以下で詳しく解説します。

市場分析

市場分析は、顧客のニーズや競合環境、マーケットのトレンドなどを調査し、企業が活動すべき方向性を把握するためのプロセスです。

企業は、市場調査や競合分析などを行い、自社の強みや弱みを把握し、自社の製品やサービスがどのような市場に適しているかを判断します。

セグメンテーション

セグメンテーションは、市場を細分化し、共通の特徴を持つ顧客グループを特定するプロセスです。

例えば、年齢層や性別、趣味やライフスタイルなどによって、顧客グループを細分化することができます。

企業は、このセグメンテーションを行うことで、よりターゲットに合った商品やサービスを提供することができます。

ターゲティング

ターゲティングは、特定の顧客グループを対象としたマーケティング施策を行うプロセスです。

企業は、セグメンテーションを行った結果を基に、ターゲットとなる顧客グループを決定し、その顧客グループに合った商品やサービス、販売促進活動を展開します。

ポジショニング

ポジショニングは、自社の商品やサービスを、他社の競合商品と比較し、独自の価値や差別化を打ち出すプロセスです。

企業は、自社の商品やサービスが持つ独自の特徴を強調し、顧客に認知してもらうことで、競合他社よりも優位な立場を築くことができます。

マーケティングミックス

マーケティングミックスは、商品、価格、プロモーション、場所の4つの要素を組み合わせて、商品やサービスを提供するための戦略を構築するプロセスです。

商品やサービスの特徴や顧客ニーズ、競合他社の商品やサービスを踏まえて、より魅力的な商品やサービスを提供するための施策を展開することができます。

実行・評価

最後に、マーケティング戦略を実行し、その成果を評価するプロセスです。

実行中は、顧客からの反応や売上データなどを収集し、戦略の見直しを行うことが重要です。

評価では、目標達成度合いやコスト対効果などを評価し、次のマーケティング戦略の改善につなげます。

マーケティングにおける重要なポイント

マーケティングにおいて重要なポイントには、競合環境を把握すること、顧客のニーズを立てた施策を立てること、マーケティングのトレンドを把握することがあります。

競合環境を把握する

競合環境を把握することは、自社の競合他社との差別化を図る上で重要なポイントです。

競合他社の製品やサービス、価格、販売促進活動などを分析し、自社の強みを活かし、差別化を図ることが必要です。

顧客のニーズを立てた施策を立てる

顧客のニーズを立てた施策を立てることは、顧客に対して魅力的な商品やサービスを提供する上で重要なポイントです。

顧客のニーズを調査し、それに合わせた商品やサービスを提供することで、顧客の満足度を高め、リピート率を上げることができます。

マーケティングのトレンドを把握する

マーケティングのトレンドを把握することは、マーケティング戦略の改善につながる重要なポイントです。

例えば、最近ではデジタルマーケティングの重要性が高まっており、SNSやWeb広告などの活用が求められています。

また、環境問題や社会的な課題に対する取り組みも、企業のマーケティング戦略に影響を与えることがあります。

マーケティングの成功事例

マーケティングの成功事例には、Apple 社の iPhone、ユニクロのマスタードパーカー、Nike 社の Just Do It などがあります。

これらの企業は、顧客ニーズを正確に把握し、競合他社との差別化を図った施策を展開することで、多くの顧客から支持を集めることに成功しています。

 Apple 社の iPhone

Apple社のiPhoneは、革新的なデザインや機能性、ブランドイメージを活かしたマーケティング戦略により、世界中で大ヒットしたスマートフォンです。

特に、新しい機能やデザインについての情報を事前にリークし、顧客の興味を引く施策が大きな成果を生んだとされています。

ユニクロのマスタードパーカー

ユニクロのマスタードパーカーは、SNSを活用したマーケティング施策により、大ヒットしたアイテムです。

マスタード色がトレンドになっていた時期に、SNSで拡散された情報により、口コミで広がり、商品の品薄状態が続くほどの人気商品となりました。

Nike 社の Just Do It

Nikeの「Just Do It」キャンペーンは、シンプルなスローガンとアスリートのストーリーを通じて消費者に共感を呼び起こし、ブランドの魅力を高めることに成功しました。

このキャンペーンは、消費者の購買意欲を高めるだけでなく、Nikeのブランドイメージを強化するためにも役立ちました。

Nikeは現在でも「Just Do It」キャンペーンを使用していますが、今後のマーケティング戦略に注目が集まっています。

まとめ

今回の記事のまとめは、以下のようになります。

最近では、インターネットやSNSの普及により、マーケティングの手法も大きく変化しています。

デジタルマーケティングやインフルエンサーマーケティングなど、新しい手法を取り入れることが求められています。

マーケティングの知識を持ち、新しい手法に対応できるマーケティングスキルは、今後ますます重要となってくるでしょう。

参考記事

• ブランディング初心者必見！有名ブランド13社の成功事例から学ぶブランドイメージの作り方
• 【ブランディングとは？】意味や目的、意識すべきポイントまで分かりやすく解説