インナーブランディングで社員の意識を統一！取り組むべき理由と効果的な施策を紹介

ブランドと聞いて、皆さんは何を思い浮かべますか？多くの人が製品やサービスの品質、価格、パッケージデザインなど外向けの要素を思い浮かべるでしょう。

しかし、ブランドの本質は企業の内部にも根ざしています。それが「インナーブランディング」です。本記事では、具体的な取り組みとして、ブランディングデザインファームである当社が行っている施策をご紹介します。

インナーブランディングとは何か？について詳しく知りたい方は、まずこちらの記事をご覧ください。

インナーブランディングが重要な理由

インナーブランディングがなぜ重要なのか、インナーブランディングを強化することで、どのような効果があるのかについて、解説します。

社員のモチベーションとエンゲージメントの向上

インナーブランディングは、社員が組織のビジョン、ミッション、価値観を理解し、これらに共鳴することを促します。

社員が自身の働きが大きな組織の目標にどのように貢献するのかを理解することで、彼らのモチベーションとエンゲージメントが向上します。彼らは自分たちの仕事に意義を感じ、より一生懸命に働くことが期待されます。

社内文化の強化

インナーブランディングは、共通の価値観を共有することで、社内文化を強化します。

これは、社員がブランドに対する一貫した理解を持つことで、より強く結束する助けとなります。結果として、これは社員間のコミュニケーションを改善し、チームワークを促進します。

組織の一貫性と統一性の確保

全ての社員がブランドの目的と価値を理解している場合、そのブランドのメッセージは一貫性と統一性を持ちます。

これにより、顧客はどの社員とも一貫した経験をすることができます。組織全体で一貫したブランド体験を提供することで、顧客のブランドに対する信頼感が強化されます。

優秀な人材の獲得と保持

強いブランドアイデンティティと価値観は、同じ価値観を共有する人材を引き寄せるのに役立ちます。また、社員がそのブランドや組織の使命と価値観に共感する場合、その組織に長く留まることがより確実になります。

顧客への一貫したブランド体験の提供

社員全員がブランドの価値を理解し、それを伝える能力を持つと、顧客は一貫したブランド体験を享受することができます。

すべての顧客接触ポイントでブランドの一貫したブランド体験を享受することができます。すべての顧客接触ポイントでブランドの一貫性を保つことで、顧客の信頼と満足度が高まります。

インナーブランディングの要因

インナーブランディングに必要な要因はなにでしょううか。ここでは、コミュニケーション戦略、社員教育、企業文化との統合、リーダーシップの役割について解説していきます。

コミュニケーション戦略によるインナーブランディング

インナーブランディングの初期段階では、まず企業のビジョンやミッションを明確に伝えることが必要です。

これは、全社員が共有すべき価値観や目指す方向性を明示し、従業員が自社のブランドを理解し、誇りを持てるようにするための第一歩です。

まずは、企業のビジョンや価値観を明文化し、それを浸透させていく必要があります。定期的なミーティングやワークショップなどを通じて、社員にブランドの理念を説明し、深く理解してもらうと同時に、共感してもらうことが重要です。

社員教育とトレーニングによるブランド価値の醸成

教育とトレーニングは、インナーブランディングを推進するための有効な手段です。従業員一人ひとりが、企業のブランド価値を理解し、日々の業務に反映させることで、ブランドの体現者となります。

これには、接客やプロダクト知識の研修やロールプレイング、行動基準の設定などを行うことで、従業員が顧客との接点でブランド価値を発揮できるようようになります。

企業文化とブランド価値の統合

インナーブランディングを成功させるためには、企業文化とブランド価値を一致させることが不可欠です。ブランドの価値観やビジョンを企業文化の一部として浸透させ、これを共有することで従業員の行動や思考に反映させることが重要です。

具体的には、ブランド価値を反映したイベントを開催したり、ビジョンに沿った行動をした従業員を表彰するなど、社員が働きやすい環境を整え、従業員の満足度を高めることができます。

リーダーシップの役割とインナーブランディング

リーダーシップは、インナーブランディングを推進するための重要な要素です。経営者や管理職のリーダーは、ブランドの理念を体現し、従業員に対して模範となる行動を示すことが求められます。

また、積極的に従業員とのコミュニケーションをとる中で、インナーブランディングを伝えていくことが必要です。

リーダー自身がブランドメッセージを理解し、自らがその価値を体現し、それを他の社員に伝達することで、社員の行動や態度にブランドの価値を浸透させることが可能となります。

具体的な施策1：VISUALIZEbook®

それでは、インナーブランディングを達成するためにどのような施策が効果的なのでしょうか。ここでは、当社（レンズアソシエイツ）が実践している「VISUALIZEbook®」についてをご紹介します。

VISUALIZEbook®とは

企業の方向性や社員の行動指針を明確にし、実際に手に取ることのできる冊子としてまとめたものです。

具体的な内容としては、「企業のヒストリー」、「ミッション・ビジョン・バリュー」、「事業の実績紹介」、「企業制度の紹介」、「社長や従業員の想いを引き出したインタビュー」などがあります。企業の存在意義や理念、社員への想い、そしてそのために行ってきた行動を明らかにし、浸透させることが目的です。

VISUALIZEbook®は、自社の課題であった「規模拡大に伴うミッションやビジョンのズレ」を解消するために、弊社社長が始めたものです。現在では、行動の地図となるような存在として、新入社員の教育ツールや、社員同士のコミュニケーションのきっかけとして使われています。

VISUALIZEbook®の効果

VISUALIZEbook®の一番の特徴は、紙媒体でアウトプットするということですが、これには以下のようなメリットがあります。

1. 重さや匂いを感じ、五感を使った体験として記憶がより定着化する。
2. 目に付く場所に置くことで日常的に読み返すことに繋がる。
3. 現在の企業のありのままの姿を形にすることで会社の軌跡を後世へ残せる。

社員が手に取りたくなるような紙媒体にすることで、社長メッセージや企業の想いがより社員に浸透しやすくなります。その結果、パーパスドリブンな組織を実現するだけでなく、社員の幸福度が上がり、最終的には企業の成長に繋がります。

なかなか社員の行動が変わらなかったり、指示通りであるがそれ以上の成果ではないといった、社員の受動的な行動に悩んでいる方には、おすすめの施策です。

具体的な施策2：デイリープレゼン

もう1つ当社が行っている施策として「デイリープレゼン」をご紹介します。

デイリープレゼンとは

デイリープレゼンは、オンラインの仕事が増える中で、社員の意識統一を目的に行った取り組みです。

新型コロナウイルスの感染拡大に伴い、リモートワークの導入が促進されました。しかし、その中で日常的に顔を合わせる機会が失われ、コミュニケーション不足による課題を感じるようになりました。

そこで、私たちは独自の取り組みとして、毎日朝のオンラインミーティングを開催しています。ミーティングでは、単に進捗確認を行うだけではなく、コミュニケーションの活性化をはかるための工夫をしています。それが、LENSが掲げるバリューに関する知識や価値観についてのプレゼンテーションを、毎日1人ずつリレー形式で行うデイリープレゼンです。

これにより、コミュニケーション不足を解消するのに加え、社員にミッション・ビジョン・バリューを浸透させることができました。

デイリープレゼンの効果

デイリープレゼンの導入により、リモートワークが進んでも，全社員でのコミュニケーションの時間をとることができ、コミュニケーション不足による、課題（認識のズレや確認作業の手間）を減少させることができました。具体的な成果は以下のようなものが挙げられます。

• 個人の知識を全員に共有することで、チーム全体により多くの情報が蓄積される
• 価値観を共有することで、仲間のことをより理解でき、コミュニケーションが円滑になる
• 定期的なプレゼンの機会があることで、日常生活に潜む知識や価値観に対して無意識的にアンテナを高く巡らせられる
• 毎朝ミッション・ビジョン・バリューに触れることで、普段の言葉や行動に表れるようになる
• 仲間から共感や賞賛を貰えるプレゼンであることで、自分を表現でき自信に繋がる
• オンラインミーティングにおいても相手により温度感が伝わるプレゼンができるようになる

コミュニケーションの活発化に加え、理念の浸透をすることで、企業全体が1つのチームとして、きちんと向かうべき方向へ進むことができます。そして、それが企業の生産性の向上と成長に繋がるのです。

まとめ

今回は当社が行っているインナーブランディングの施策をご紹介しました。企業の成長の価値は組織全体が一丸となってブランドを支えることで高まり、インナーブランディングは重要な要素です。今後もブランディングに関する記事を投稿してまいりますので、ぜひご覧ください。

また、VISUALIZEbook®やデイリープレゼンなど、当社の取り組みに関心を持たれた方は、ぜひ下のお問い合わせからご連絡ください。